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Titel
Text copied to clipboard!Patientenzugangskoordinator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Patientenzugangskoordinator (m/w/d), der unser Team im Gesundheitswesen unterstützt und den reibungslosen Ablauf des Patientenzugangs sicherstellt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Patienten und deren Angehörige und tragen maßgeblich dazu bei, dass Patienten effizient und freundlich aufgenommen werden. Sie koordinieren Termine, erfassen Patientendaten, klären Versicherungsfragen und arbeiten eng mit medizinischem Fachpersonal sowie Verwaltungsteams zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Organisation und Überwachung des gesamten Aufnahmeprozesses, einschließlich der Überprüfung von Überweisungen, der Bearbeitung von Anfragen und der Sicherstellung, dass alle erforderlichen Unterlagen vorliegen. Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Patienten, Ärzten, Pflegepersonal und externen Partnern, um einen optimalen Informationsfluss zu gewährleisten. Dabei achten Sie stets auf Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Sie unterstützen Patienten bei administrativen Fragen, helfen bei der Klärung von Versicherungsangelegenheiten und sorgen dafür, dass alle notwendigen Informationen rechtzeitig und korrekt weitergeleitet werden. Ihre Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu agieren, ist für diese Position unerlässlich.
Darüber hinaus tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Aufnahmeprozesse bei, indem Sie Verbesserungsvorschläge einbringen und an der Umsetzung neuer Standards mitwirken. Sie dokumentieren alle relevanten Vorgänge sorgfältig und stellen sicher, dass die Patientenzufriedenheit stets im Mittelpunkt steht.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, Organisationstalent besitzen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Patientenzugangskoordinator (m/w/d).
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination des gesamten Patientenzugangsprozesses
- Erfassung und Pflege von Patientendaten
- Terminvereinbarung und -verwaltung
- Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und medizinischem Personal
- Überprüfung und Bearbeitung von Überweisungen und Anmeldungen
- Klärung von Versicherungs- und Abrechnungsfragen
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Bearbeitung von Patientenanfragen und Beschwerden
- Mitwirkung bei der Optimierung von Aufnahmeprozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und Krankenhaussoftware
- Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Patientenrechte
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und professionelles Auftreten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Patientenaufnahme?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Umgang mit Krankenhaussoftware?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patientendaten korrekt erfasst werden?
- Wie würden Sie mit einer Beschwerde eines Patienten umgehen?
- Welche Rolle spielt für Sie der Datenschutz?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben im Arbeitsalltag?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Prozessoptimierung nennen?
- Wie arbeiten Sie mit verschiedenen Berufsgruppen zusammen?
- Was motiviert Sie an der Arbeit im Gesundheitswesen?
